ঢাকা, ২৬ অক্টোবর-২০২৬
ওয়াহিদ মুরাদ, (চীফ রিপোর্টার) : গ্রাহকসেবার মানোন্নয়ন, নির্ভুল বিদ্যুৎ বিল প্রস্তুত এবং ভুতুড়ে ও অসংগতিপূর্ণ বিল প্রতিরোধে কর্মকর্তা-কর্মচারীদের সর্বোচ্চ সতর্ক থাকার নির্দেশ দিয়েছে ঝিনাইদহ পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি।
যথাসময়ে সঠিকভাবে মিটার রিডিং গ্রহণ, নির্ভুল বিদ্যুৎ বিল প্রস্তুত এবং নির্ধারিত সময়ে গ্রাহকের কাছে বিল পৌঁছে দেওয়ার ওপর গুরুত্বারোপ করা হয়েছে। একই সঙ্গে বিল প্রিন্ট করার পর গ্রাহকের কাছে বিতরণের আগে প্রতিটি বিল পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে যাচাই করার জন্য সংশ্লিষ্টদের কঠোর নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।
২৫ অক্টোবর (রবিবার) ঝিনাইদহ পল্লী বিদ্যুৎ সমিতির জেনারেল ম্যানেজার প্রকৌশলী মো. ওমর আলীর সভাপতিত্বে অনুষ্ঠিত স্টাফ সভায় এসব নির্দেশনা দেওয়া হয়। সভায় সমিতির সব অফিসপ্রধান, সহকারী মহাব্যবস্থাপক (এজিএম), সুপারভাইজার, বিলিং সুপারভাইজার, বিলিং সহকারী, লাইনম্যান ও এমআরসিএমরা উপস্থিত ছিলেন।
সভায় গ্রাহকসেবার মান উন্নয়নে বিদ্যুৎ বিলিং কার্যক্রমের বিভিন্ন দিক নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা হয়। বিশেষ করে যথাসময়ে ও নির্ভুলভাবে মিটার রিডিং গ্রহণ, সঠিক তথ্যের ভিত্তিতে বিদ্যুৎ বিল প্রস্তুত এবং নির্ধারিত সময়ে গ্রাহকের কাছে বিল বিতরণ নিশ্চিত করার ওপর গুরুত্ব দেওয়া হয়। মিটার রিডিং গ্রহণ থেকে শুরু করে বিল প্রস্তুত ও বিতরণ পর্যন্ত প্রতিটি পর্যায়ে দায়িত্বশীলতার সঙ্গে কাজ করার নির্দেশনা দেওয়া হয়।
সভায় বলা হয়, গ্রাহকসেবার ক্ষেত্রে নির্ভুল বিদ্যুৎ বিল প্রস্তুত অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। মিটার রিডিংয়ে ভুল, হিসাবের অসংগতি কিংবা যথাযথ যাচাইয়ের অভাবে কোনো গ্রাহক যেন অযৌক্তিক বা অতিরিক্ত বিলের ভোগান্তিতে না পড়েন, সে বিষয়ে সংশ্লিষ্ট সবাইকে সতর্ক থাকতে হবে। কোনো অবস্থাতেই যেন ভুতুড়ে বিল বা অসংগতিপূর্ণ বিদ্যুৎ বিল তৈরি না হয়, সে জন্য সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বনের নির্দেশ দেওয়া হয়।
এ ছাড়া চূড়ান্ত বিল প্রস্তুত ও প্রিন্ট করার পর গ্রাহকের কাছে বিতরণের আগে প্রতিটি বিল ভালোভাবে পরীক্ষা করার জন্য কঠোর নির্দেশনা দেওয়া হয়। বিলের মিটার রিডিং, হিসাব এবং গ্রাহকসংক্রান্ত তথ্য সঠিক আছে কি না, তা নিশ্চিত হওয়ার ওপর গুরুত্বারোপ করা হয়। কোনো ধরনের অসংগতি পরিলক্ষিত হলে তা যাচাই ও সংশোধনের প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের নির্দেশনাও দেওয়া হয়।
সভায় আরও বলা হয়, বিদ্যুৎ বিলিং কার্যক্রমে স্বচ্ছতা, নির্ভুলতা ও জবাবদিহি নিশ্চিত করা সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা-কর্মচারীদের অন্যতম দায়িত্ব। গ্রাহকদের আস্থা বজায় রাখতে এবং সেবার মান উন্নত করতে প্রত্যেককে নিজ নিজ দায়িত্ব যথাযথভাবে পালন করতে হবে। বিল প্রস্তুত ও বিতরণের ক্ষেত্রে অবহেলা পরিহার করে নিয়মিত তদারকি এবং প্রয়োজনীয় যাচাই নিশ্চিত করার ওপরও গুরুত্ব দেওয়া হয়।
সভায় এজিএম (অর্থ)সহ সব বিলিং সুপারভাইজার বিলিং কার্যক্রমে নির্ভুলতা নিশ্চিত করার বিষয়টি তদারকি করবেন বলে জানান। পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা-কর্মচারীদের মাধ্যমে নির্দেশনাগুলোর যথাযথ বাস্তবায়ন নিশ্চিত করার ওপর গুরুত্বারোপ করা হয়।
সংশ্লিষ্টদের মতে, নির্ভুল মিটার রিডিং, সঠিক হিসাব এবং যথাসময়ে বিদ্যুৎ বিল বিতরণ নিশ্চিত করা গেলে গ্রাহকদের ভোগান্তি কমবে এবং বিদ্যুৎ সেবার মান আরও উন্নত হবে। এ লক্ষ্যে ঝিনাইদহ পল্লী বিদ্যুৎ সমিতির বিলিং কার্যক্রমে সর্বোচ্চ সতর্কতা, দায়িত্বশীলতা ও নিয়মিত তদারকি নিশ্চিত করার ওপর গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে।
Related News :
খুলনা বিভাগে নবযোগদানকৃত সহকারী কমিশনারদের ওরিয়েন্টেশন অনুষ্ঠিত
খুলনায় নদীতে ভাসমান দুই যুবকের গুলিবিদ্ধ মরদেহ উদ্ধার
তেরখাদায় বিভিন্ন কর্মসূচির মধ্য দিয়ে জাতীয় যুব দিবস-২০২৬ উদযাপিত
বর্ণাঢ্য আয়োজনে খুলনার দিঘলিয়া উপজেলায় জাতীয় যুব দিবস পালিত
দিঘলিয়ায় এইচএসসিতে পাসের হার ২৯.০৪ শতাংশ, জিপিএ-৫ পেয়েছে ১ জন
বিশ্ব হাত ধোয়া দিবস-২০২৬ উপলক্ষে দিঘলিয়ায় বর্ণাঢ্য র্যালি ও হাত ধোয়া প্রদর্শনী অনুষ্ঠিত
খুলনায় বিভাগীয় বইমেলা শুরু ১০ নভেম্বর
ইউএনও'র তত্ত্বাবধায়নে নব উদ্যোগে এগিয়ে চলছে পাইকগাছা পৌরসভার বর্জ্য ব্যবস্থাপনা সেবা
খুলনার দিঘলিয়ায় আইনশৃঙ্খলা কমিটির সভা অনুষ্ঠিত, বাল্যবিবাহ, ডেঙ্গু ও মাদক নিয়ন্ত্রণে গুরুত্বারোপ
